한국전기안전공사는 업무개선을 통한 민원인의 불편 해소와 부패 추방 등 전기안전 활동에 대한 고객만족도를 높이기 위한 활동을 강화하고 있다.
특히 전기설비 사용전 검사·점검 및 다중이용시설 점검 수용가 그리고 전기설비 시공업체에 고객만족도를 조사하는 ‘Happy Call 서비스’를 실시하고 있다.
이 서비스는 감사실에 ‘Happy Call’전담요원을 두고 각 시공업체의 현장 입회담당자와 전화통화를 실시해 검사·점검업무에 있어 직원의 친절도와 금품 향응 제공여부 등을 질의하는 방식으로 진행하고 있다.