롯데기공, ‘한국서비스대상’ 수상
5년 연속 … 고객만족도 극대화 인정
2008-06-23 조남준 기자
특히 고객니즈를 고객만족의 출발점으로 인식하고 고객의 기대와 요구가 반영된 서비스 기준을 정립해 가고 있으며 차별화된 비포서비스(Before Service)로 고객만족을 극대화하고 있다. 또 전국 대표 단일전화(1588-8888)를 구축해 신속한 서비스가 가능한 체계를 갖추고 있다.
서비스체계뿐만 아니라 제품에서도 고객만족도를 극대화시키고 있다. 롯데기공의 주력 제품은 ‘Hi-Q 콘덴싱 10+’와 ‘Hi-Q 500’이다. 전모델이 고효율인증을 받은 ‘Hi-Q 콘덴싱10+’는 기존 콘덴싱보일러와 차별화된 최고 성능의 명품 보일러로 평가받고 있다. 국내 최초로 현열과 잠열 열교환기 모두 습기에 강한 스텐레스로 제작돼 15년 이상 오래 쓸 수 있는 것이 가장 큰 특징. 또 유럽 최신기술을 채택한 일체형 열교환기이면서 Door Open 구조로 돼 있어 쉽게 열교환기를 분해해 청소할 수 있어 연소에 사용되는 공기의 먼지로 인한 막힘 현상을 완벽하게 방지할 수 있다.