[한국에너지신문] 서울도시가스가 KSA 한국표준협회에서 주최, 주관하는 ‘2019 서비스디자인 경진대회’에 참가했다.
서비스디자인 경진대회는 서비스 산업 및 공공 행정분야의 발전을 위해 창조적인 서비스디자인 추진 활동 우수사례를 시상하는 행사다.
서비스 디자인 경진대회 평가 기준은 동인, 과정, 성과를 검토하는 서면평가와 전달과 발표를 통해 발표 대상 사례의 고객 경험 품질 수준 및 실행의 우수성, 달성 정도, 발표의 충실성 등을 평가하는 발표평가로 이뤄진다.
서울도시가스는 공공서비스 부문으로 응모했으며, 5월 말 1차 서면 평가를 통과해 이달 5일 2차 발표 평가를 가졌다.
서울도시가스는 서비스 품질향상과 고객만족 성공 사례로 꼽히는 ‘가스앱’, ‘가스락’, ‘PaaS’ 서비스의 기획 배경과 운영 현황에 대해 발표하고, 서비스 디자인 기법을 활용해 국민 행복에 기여하는 프로세스 개선 및 새로운 공공서비스를 개발할 것을 밝혔다.
저작권자 © 한국에너지신문 무단전재 및 재배포 금지
